Loading...
Terms and Conditions 2018-06-13T13:33:10+00:00

GENERAL CONDITIONS OF SALE

1 – Field of application
1.1. These terms of sale apply:
(a) to all the offers contained in this website – also called “site” – issued by REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) with headquarters in Largo Alexandre Herculano, 3 – 7050-110 MONTEMOR-O-NOVO; and

(b) to all agreements and relationships concluded between REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) and any customer placing orders through this website.

1.2. REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) only accepts orders for products through this website, subject to these conditions of sale.

1.3. The general conditions of sale are the only ones to be applicable and they replace all the other conditions, except previous agreement, expressed and in writing. The REAL COMPANY OF CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) may promptly modify certain provisions of its general conditions, and it is also necessary that it be re – read on every visit at the site www.rcc.com.pt (here called “Site”). We believe that when the order is validated, the customer is automatically accepting our general conditions of sale.

2 – Registration and Order Process

2.1. Register
To make your purchases through this website, you must register in advance. The data requested for registration are:
Name
Nickname
Email
telephone
Fax
Company
Reg Conserv.
Tax Identification Number
address

2.2. Order

2.2.1. Choice of Products
The products presented in this website are grouped by several Categories: CATEGORIES. These categories are identified in the top menu and in the left column on the internal pages of the website. By choosing one of these categories you will have access to the category belonging to the selected area as well as to the list of products.
In each of these categories there may still be subcategories added. When selecting a category or subcategory you will have access to the list of products.
The products displayed on the site that you want to order should be inserted into the shopping cart using the “Buy” option. You can also obtain more detailed information on the products you see, clicking on the product name, to access detailed images of them, their designations and references, characteristics, other models, etc.

2.2.2. Shopping cart
Once you have placed all the products you want to order in the shopping cart, you can proceed and complete your order. You should observe the following steps:

Step 1 – Identification;
If you have already logged in, you can skip to Step 2.
Step 2 – Account and Address for Collection;
Step 3 – Delivery Address;
Step 4 – Delivery Form;
Step 5 – Form of Payment;
Step 6 – Confirm Order;
After confirmation of your order you will receive an e-mail response of receipt of order.

2.2.3. Order Acceptance
Confirmation of the availability of the ordered products and acceptance of your order will be made by telephone or, if this is not possible, by sending a new e-mail.
Only with this acceptance by the REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) will the agreement be

www.rcc.com.pte the customer, and of which these conditions of sale form part.
The REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda  (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace)may withdraw, at any time, any offer or change the indicated price until the existence of the agreement with the client.
No responsibility can be attributed to REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) for any typographical errors.
The images shown may not match the products.

3 – Delivery and Shipping

3.1. See conditions in: Shipping & Returns

3.2. REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) respects the deadlines of an order as long as stocks are available.
In the event that one of the requested products is not available in stock, REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) will contact the customer by e-mail or by telephone within 15 days from the date of order, REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) will make its best efforts with the aim of delivering the products and / or services on the due date, but can not be held liable in case of delay for any reason.

4 – Other Procedures regarding Deliveries

To be defined by the customer

5 – Means of Payment

The means of payment available are:
(a) Prior bank transfer
(b) Pre-delivery check by mail
(c) Paypal
(d) Pay when to get in the store

6 – Purchase Resolution

6.1. The customer has a maximum period of 14 days to resolve freely the purchase agreement entered into with REAL COMPANHIA DO CACAU- RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace).

6.2. For this purpose you should contact us through EMAIL info@rcc.com.pt. The return of the products, as well as the delivery of their substitutes or the issuance of credit note or cash refund, will be made on a date to be agreed. You should always return the products in their original packaging, with all accessories and proof of purchase.

8 – Treatment and Security of Personal Data

8.1. In compliance with the provisions of the Personal Data Protection Law, the customer of REAL COMPANHIA DO CACAU- RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) and the user of the website may at any time exercise the rights to access, rectify, cancel and communicate their data in the following ways : in the area of ​​the site called “My Account”, through EMAILinfo@rcc.com.pt. If you wish to cancel your e-mail you must make this cancellation through the e-mail address that is in our database, otherwise we will be unable to remove it.

8.2. The client authorizes REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) to process, in an automated manner, the personal data of the client, including all those disclosed at the moment of registration on the website, for the purposes necessary for contracting with the customer, management and execution of purchases and respective registrations, access control, including the use of cookies technology, which may be accessed by service providers and suppliers of REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace), namely accounting and auditing companies.

8.3. The client authorizes REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) to disclose the personal data of the client to other companies belonging to the same group or to third parties based in Portugal for advertising purposes, including direct marketing, advertising, prospecting and market analysis. client to oppose such disclosure in the field on the site intended for that purpose.

9 – Other Rights and Responsibilities

9.1. Username
Each registered customer will choose a Username (e-mail) that is unique, personal and non-transferable. The password is chosen by the client at the time of registration and should be kept secret.

9.2 Security in Transactions
The means of payment made available for collection guarantees a payment against delivery and, at the same time, a maximum level of security, whether made in cash or by check.

9.3. Pricing and Limitation on Existing Stock
Prices are presented in euros and include the respective taxes and fees (VAT). The indicated prices are exclusive for the purchase through this site.

The availability of the products presented on the website is limited to the existing stock at any time. Prices and other descriptions are subject to change without notice, including by virtue of stock replenishment.

9.4. Property of Distinctive Signs and Contents
All data and contents of the site, including trade signs, are the exclusive property of REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) or third parties and as such are protected by law.

9.6. Content Errors
REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) assumes no responsibility for any errors in the content of the site and the information made available. The REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) makes every effort to ensure the accuracy and compliance of the site, reserving the right to freely change the contents of the site, at any time and without prior notice.

9.8. Internet usage
REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) shall not be liable for the damages and inconveniences arising from the use of the Internet, including, for example, as a result of the rupture or deficiency of the service and access, external intrusion or the presence of computer viruses, or any case of force majeure.

9.9. Newsletter
The Newsletters sent by e-mail are intended to divulge promotions and general information of REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace). The client can receive the Newsletter, as soon as they register in the Newsletter or on the website, although there is no indication to the contrary in the registration form.

10 -Legislation and Forum

Any agreements and documents to which these conditions of sale are applicable shall be governed by Portuguese law. Disputes arising out of any agreements or documents to which these conditions of sale apply shall be submitted to the competent courts of Portugal.

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

1 – Campo de aplicação
1.1. Estas condições de venda aplicam-se:
(a) a todas as ofertas contidas neste website – também designado “site” – emitidas pela REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) com sede em Largo Alexandre Herculano, 3 – 7050-110 MONTEMOR-O-NOVO; e

(b) a todos os acordos e relações concluídas entre a REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) e qualquer cliente que efectue encomendas através deste website.

1.2. A REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) só aceita encomendas de produtos através deste website, sujeitas a estas condições de venda.

1.3. As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. A REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site  www.rcc.com.pt (aqui designado “Site”). Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda.

2 – Processo da Registo e Encomenda

2.1. Registo
Para efectuar as suas compras através deste website, deverá registar-se previamente. Os dados solicitados para o registo são:
Nome
Apelido
E-mail
Telefone
Fax
Empresa
Reg Conserv.
Número de Identificação fiscal
Morada

2.2. Encomenda

2.2.1. Escolha dos Produtos
Os produtos apresentados neste website são agrupados por várias Categorias: CATEGORIAS. Estas categorias estão identificadas no menu superior e na coluna esquerda nas páginas interntas do website. Ao escolher uma dessas categorias terá acesso à categoria pertencente à área seleccionada, bem como à lista de produtos.
Em cada uma dessas categorias poderão ainda existir subcategorias agregadas. Ao seleccionar uma categoria ou subcategoria terá acesso à lista de produtos.
Os produtos visualizados no site que pretender encomendar, deverão ser inseridos no carrinho de compras, através do uso da opção “Comprar”. Poderá ainda obter informações mais detalhadas sobre os produtos visualizados, clicando no nome do produto, para aceder a imagens detalhadas dos mesmos, suas designações e referências, características, outros modelos, etc..

2.2.2. Carrinho de Compras
Após ter colocado no carrinho de compras todos os produtos que pretende encomendar, poderá  avançar e concluir a sua encomenda. Deverá para o efeito observar os seguintes passos:

Passo 1 – Identificação ;
Caso já tenha efectuado o seu login, poderá passar ao Passo 2.
Passo 2 – Conta e Morada para Cobrança ;
Passo 3 – Morada para Entrega ;
Passo 4 – Forma de Entrega;
Passo 5 – Forma de Pagamento ;
Passo 6 – Confirmar Pedido  ;
Após confirmação do seu pedido receberá um e-mail resposta de recepção de encomenda.

2.2.3. Aceitação da Encomenda
A confirmação da disponibilidade dos produtos encomendados e a aceitação da sua encomenda será efectuada por telefone ou, se tal não for possível, através do envio de novo e-mail.
Apenas com esta aceitação pela REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) se formará o acordo que obriga a

www.rcc.com.pte o cliente, e do qual fazem parte estas condições de venda.
A REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) poderá retirar, a todo o tempo, qualquer oferta ou alterar o preço indicado até à existência do acordo com o cliente.
Não poderão ser imputáveis à REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) quaisquer responsabilidades por eventuais erros tipográficos.
As imagens apresentadas podem não corresponder aos produtos.

3 – Entregas e Portes de Envio

3.1. Ver condições em: Envios e Devoluções

3.2. A REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.
Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pedido, a REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace)realizará os seus melhores esforços com o objectivo à entrega dos produtos e/ou serviços na data prevista, mas não poderá ser responsabilizado em caso de atraso por qualquer razão.

4 – Outros Procedientos relativos às Entregas

A definir pelo cliente

5 – Meios de Pagamento

Os meios de pagamento disponíveis são:
(a) Transferência bancária prévia
(b) Envio prévio de cheque a pronto por correio
(c)  Paypal
(d) Pagar quando levantar na loja

6 – Resolução da Compra

6.1. O cliente dispõe do prazo máximo de 14 dias para resolver livremente o acordo de compra celebrado com a REAL COMPANHIA DO CACAU- RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace).

6.2. Para o efeito, deverá contactar-nos através do EMAIL info@rcc.com.pt . A devolução dos produtos, bem como a entrega dos seus substitutos ou a emissão de nota de crédito ou o reembolso em dinheiro, serão efectuados em data a acordar. Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e o respectivo comprovativo de compra.

8 – Tratamento e Segurança de Dados Pessoais

8.1. Em cumprimento do disposto na Lei de Protecção de Dados Pessoais, o cliente da REAL COMPANHIA DO CACAU- RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) e utilizador do website poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento e comunicação dos seus dados através das seguintes formas: na área do site designada por “A Minha Conta”, através do EMAILinfo@rcc.com.pt. Se pretender anular o seu e-mail deve efectuar essa anulação através do endereço de e-Mail que se encontra na nossa base de dados, de outra forma ficaremos impossibilitados de o remover.

8.2. O cliente autoriza a REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) a processar de modo automatizado os dados pessoais do cliente, incluindo todos os divulgados no momento do registo no site, para os fins necessários à contratação com o cliente, gestão e execução das compras e respectivos registos, controlo de acessos, incluindo a utilização da tecnologia “cookies”, podendo os mesmos ser acedidos por prestadores de serviços e fornecedores da REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace), designadamente, empresas de contabilidade e de auditoria.

8.3. O cliente autoriza a REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) a divulgar os dados pessoais do cliente a outras empresas pertencentes ao mesmo grupo ou a terceiros sediados em Portugal para fins publicitários, incluindo marketing directo, publicidade, prospecção e análise de mercado, podendo todavia o cliente opor-se a tal divulgação no campo existente no site destinado a esse efeito.

9 – Outros Direitos e Responsabilidades

9.1. Username
Cada cliente registado escolherá um Username (e-mail) que é único, pessoal e intransmissível. A password é escolhida pelo cliente no momento do registo e deverá ser mantida em segredo.

9.2 Segurança nas Transacções
Os Meios de Pagamento disponibilizados à cobrança garantem-lhe um pagamento contra a entrega e, simultaneamente, um nível de segurança máximo, quer seja efectuado em dinheiro ou cheque.

9.3. Preços e Limitação ao Stock Existente
Os preços são apresentados em euros e incluem as respectivas taxas e impostos (IVA). Os preços indicados são exclusivos para a compra através deste site.

A disponibilização dos produtos apresentados no website está limitada ao stock existente a cada momento. Os preços e outras descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, incluindo em virtude da reposição de stock.

9.4. Propriedade dos Conteúdos e Sinais Distintivos
Todos os dados e conteúdos do site, incluindo sinais distintivos do comércio, são propriedade exclusiva da REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) ou de terceiros e como tal protegidos por lei.

9.6. Erros nos Conteúdos
A REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) não assume qualquer responsabilidade por quaisquer erros no conteúdo do site e da informação disponibilizada. A REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) faz todos os esforços para assegurar a exactidão e conformidade do site, reservando-se o direito de alterar livremente os conteúdos do site, a todo o tempo e sem aviso prévio.

9.8. Utilização da Internet
A REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace) não será responsável pelos prejuízos e inconvenientes decorrentes da utilização da Internet, incluindo, por exemplo, em consequência da ruptura ou deficiência do serviço e acesso, da intrusão exterior ou da presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior.

9.9. Newsletter
A Newsletters enviadas por e-mail destinam-se à divulgação de promoções e informações gerais da REAL COMPANHIA DO CACAU – RCC Lda (ROYAL COCOA Chocolatier & Palace). O cliente poderá receber a Newsletter, a partir do momento em que faça o seu registo na Newsletter ou no site, conquanto não exista indicação sua em contrário no formulário de registo.

10 -Legislação e Foro

Quaisquer acordos e documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda são regulados pela lei Portuguesa. Os litígios emergentes de quaisquer acordos ou documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda serão submetidos aos tribunais competentes de Portugal.